La livraison en toute confiance

Pour toute commande devant respecter la chaîne du froid en France métropolitaine :
– Les commandes validées du lundi au jeudi 12h seront mises en livraison le lendemain.
– Les commandes validées le jeudi après 12h seront mises en livraison le lundi suivant.
– Les commandes validées le samedi et le dimanche seront mises en livraison le lundi suivant.

Après mise en livraison par notre Service Logistique, votre commande est livrée, selon la nature du produit, soit par un service express (Chronofresh ou équivalent) remis contre signature pour les produits devant respecter la chaîne du froid, soit par Coliposte, dans un délai maximum de 5 jours pour les produits stérilisés.

Pour la Corse, DOM, TOM et POM, merci de prendre directement contact par mail à : info@foies-gras-du-ried.fr

Nous vous remercions de vérifier la validité des adresses de livraison que vous nous transmettez et d’indiquer le numéro de téléphone du destinataire. Nous ne pourrons être tenus pour responsable d’un problème de livraison en cas d’adresse erronée, incomplète ou non livrable par un transporteur.

En France métropolitaine, nous livrons par Chrono Fresh by Chronopost en 24h, le service de transport optimum des produits frais en température dirigée. Au cas où vous seriez absent(e) lors de la livraison, votre colis restera au frais, dans le strict respect de la chaîne du froid.

Chronofresh by Chronopost est une offre de transport express pour les produits alimentaires secs (température ambiante), frais (entre 0 et 4°C) et surgelés (jusqu’à -18°C)*. La livraison s’effectue le lendemain avant 13h** à destination des professionnels comme des particuliers et ce partout en France du lundi au samedi inclus. Chronofresh by Chronopost assure le suivi du colis et de sa température de transport dans le strict respect de la chaîne du froid, garantissant un maximum de fraîcheur et une expérience client innovante. * Hors viande hachée, poisson sur glace ou produits chauds **Certaines liaisons sont opérées en J+2

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page dédiée à l’offre Chronofresh by Chronopost : https://www.chronofresh.fr/fr

Comment le transporteur garantit le respect de la chaîne du froid ?Chronofresh by Chronopost assure le maintien de la chaîne du froid de la collecte à la livraison. Vos colis sont transportés dans des contenants réfrigérés et des véhicules frigorifiques répondant à la norme ATP. Ils sont ensuite conservés en chambre froide selon la température exigée par le produit. Les températures sont enregistrées et contrôlées, si un écart est constaté nous sommes prévenus par notre transporteur.

Ma livraison est prévue entre 8h et 13h, puis-je avoir un créneau plus précis ?

Notre transporteur s’engage à vous livrer entre 8h et 13h. Toutefois, le matin de la livraison, un créneau est donné à titre indicatif. Vous recevrez un SMS lorsque le livreur commence sa tournée afin de vous communiquer un créneau de passage plus précis. Vous avez la possibilité de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage. Si vous souhaitez changer d’adresse de livraison, vous devez nous en faire la demande afin que nous donnions notre accord à Chronofresh.

J’ai un contretemps / Je suis absent pour réceptionner mon colis, que se passe-t-il ?

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres et votre colis sera conservé en chambre froide dans une agence Chronopost. Vous avez la possibilité de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage ou de convenir d’une mise à disposition à l’agence Chronopost la plus proche de chez vous.